1. Rücksendungen, Reklamationen innerhalb der Widerrufsfrist
Vorherige Kontaktaufnahme
Wir bitten immer um eine vorherige Kontaktaufnahme über das Kontaktformular bevor die Rücksendung erfolgt, um die Sache abzuklären, und Ihnen die richtige Rücksendeadresse samt Prozedere mitzuteilen.
a) Reklamationen
Für Sie portofrei sind Reklamationen.
Wir teilen Ihnen die günstigste Rücksendemethode mit und erstatten Ihnen diese Kosten zurück, sobald die Rücksendung geprüft ist.
Unfrei zugesandte Rücksendungen verursachen Mehrkosten, die wir Ihnen in Rechnung stellen.
b) Rücksendung aus Deutschland oder Österreich
Die Univok GmbH hat für Österreich und Deutschland ein separates Rücksendezentrum, um allfällige Versandkosten und Umweltbelastungen so gering wie möglich zu halten.
Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular, um die für Sie passende Rücksendeadresse und die Modalitäten anzufragen.
Weitere Informationen zu Rücksendungen und ein Musterwiderrufsformular finden Sie in unseren AGB´s.
Die Kosten für die Rücksendung werden nicht von uns übernommen.
Unfrei zugesandte Rücksendungen verursachen Mehrkosten, die wir Ihnen in Rechnung stellen.
2. Reklamationen außerhalb der Widerrufsfrist
Bitten teilen Sie Ihr Anliegen dem Univok Kundenservice Team via Kontaktformular detailliert mit. Senden Sie uns gegebenenfalls Fotos zu. Wir sind stets bemüht eine für alle Beteiligten annehmbare Lösung zu finden.
Ihr Univok Team!
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