Unsere Service Mission

Höchste Service Qualität ist bei uns, www.univok.eu, die oberste Prämisse. Als Kunde stehen Sie mit Ihren individuellen Wünschen und Vorstellungen im Zentrum unseres Handelns. Eine umfassende und persönliche Betreuung während den unterschiedlichen Stadien eines Informations- und Bestellprozesses ist uns enorm wichtig und ein sehr großes Anliegen.

Service vor dem Kauf

Spitzen Service beginnt bereits vor dem Kauf! Wir legen hier größte Sorgfalt auf eine ausführliche und detaillierte Beschreibung sowie bildliche Darstellung unserer Produkte und Dienstleistungen. Falls Sie in unseren FAQs, Versand- und Zahlungsbedingungen sowie den AGB´s nicht die gewünschten Informationen finden, dann freut sich unser Motiviertes und Junges Team Ihre Fragen zu beantworten. Benutzen Sie dazu einfach unter Kontakt das entsprechende Formular.

Sie sind sich zum Beispiel bezüglich der Sitzsack Farben noch ein wenig unsicher? Absolut kein Problem! Fragen Sie doch einfach, wie oberhalb beschrieben, nach unseren Farbmustern.

Service während dem Bestellprozess

Wir begleiten Sie auch während dem Bestellprozess. Sie erreichen uns bei Fragen via E-Mail oder unter der Telefonnummer +43 (0)7752 21235.

Eine einmalige Bestellung kann als Gast ausgeführt werden. Wir empfehlen Ihnen jedoch, sich kurz zu registrieren. Dies dauert ca. 1-2 Minuten. Sie haben somit vollen Überblick über Ihre getätigten Bestellungen, können unsere Produkte bewerten uvm. Der Bestellprozess ist mit einer SSL-Verschlüsselung versehen. Als Zahlungsarten stehen Ihnen Paypal, der schnellste Weg, und Vorauskasse zur Verfügung. Der Versand erfolgt mittels einem Transportdienstleister.

Service nach Ihrer Order

Unser Service endet nicht mit Ihrer Bestellung. Wir stehen selbstverständlich auch nach Ihrer Order zu Ihrer vollen Verfügung.

Es gibt Probleme mit dem Transportdienstleister? Sie sind zum Beispiel mit der Sitzkissen Farbe, die Sie gewählt haben nicht glücklich? Schreiben Sie uns doch ein E-Mail oder einfach via dem Formular unter Kontakt. Wir finden gemeinsam eine Lösung!

In unseren FAQs, und unserem Blog  finden Sie nützliche Informationen zu Neuheiten, Aktionen sowie der Reinigung und Pflege Ihrer Hundedecken, Sitzkissen und Sitzsäcke.

Kundenfeedback

Damit wir unseren Service und unsere Produkte ständig weiter professionalisieren und auf Ihre Bedürfnisse anpassen können sind wir auf Ihr Feedback angewiesen. Nach einem getätigten Kauf können Sie beim jeweiligen Produkt eine Produktbewertung abgeben. Natürlich können Sie uns auch ein Kundenfeedback via E-Mail oder über unser Kontaktformular zusenden. Wir freuen uns auf Ihre Mitteilungen.

Das gesamte Team von www.univok.eu bedankt sich im Voraus für Ihr Interesse bzw. für Ihre Order unserer tollen Qualitäts-Produkte und steht für Ihre Fragen und Anregungen bereit. Wir wünschen Ihnen noch viel Vergnügen beim Stöbern und Shoppen!

Ihr Univok Team

2 Antworten

  1. Jan
    Wir haben sehr lange nach einem Sitzsack mit "reiner Füllung" gesucht. Leider ist die letzte Ausgabe der Zeitschrift Ökotest, die Sitzsäcke getestet hat, von 2013. Somit lag es an uns zu recherchieren und uns auf die Suche zu machen. Zig Suchanfragen nach: ökologischer Sitzsack, gesundheitsfreundlicher Sitzsack, schadstofffreier Sitzsack ect. Vor etwa 2 Jahren hatten wir den ersten Versuch gemacht und uns endlich einen Sitzsack gekauft. Dies blieb auch bei einem Versuch, da der Sack stank und auch sonst nicht unseren Qualitätsvorstellungen entsprach (der Sack war kein QSack). Dann war erstmal "Pause". Danach wieder von vorne. Wieder erstmal Ausschau halten und viele Informationen sammeln. Nun fanden wir im Herbst 2016 UNIVOK und den QSACK!!!! Wir haben sehr viele Fragen gestellt und bekamen auch immer eine Antwort (auf alle Mails!!!). Der Kundenservice ist prima! Jetzt zum Sitzsack: Der Sack kam in ordentlicher Verpackung und in angemessener Zeit bei uns an. Die Farbe sah ein wenig anders aus als wir dachten, da jeder Bildschirm wohl ein wenig anders die Farben wiedergibt;-(. Der Umtausch ging aber problemlos über die Bühne. Die nun gewählte Farbe Grau ist toll. Die Stoffqualität ist weich (nicht so künstlich wie eine Fleecdecke oder ähnl.) und sehr angenehm. Wir haben zwar für den Sommer auch einen Outdoorbezug gekauft, diesen aber noch nicht getestet. Den Indy-Bezug haben wir schon gewaschen und getrocknet und er sieht noch aus wie NEU! Auch das Wechseln war OK. Für unseren Geschmack könnte der Sack etwas voller sein, aber da kann man ja Abhilfe schaffen. Das Nachfüllen ging mit zwei Leuten und einem Staubsauger in Griffweite sehr gut. Die Nähte und der Klett sind toll verarbeitet und stören beim Sitzen/Liegen nicht. Wir sind nun sehr froh und können uns nicht mehr vorstellen, wie es vor unserem QSack war. Die Einsatzbereiche sind bei uns RIESIG!!! Und er erweißt sich als Familientauglicher Allrounder! Für die Zukunft wünsche ich dem Unternehmen alles Gute und hoffe, dass Menschen, die auch nach einem Ökologischen-Qualitäts-Sitzsack suchen, schneller fündig werden als wir damals.
  2. Rosinchen
    Nach langer Suche nach einem gesundheitlich unbedenklichen Sitzsack wurde ich nun mit dem QSack endlich fündig. Ich hatte vorher einen Sitzsack bestellt, der mit „Made in Germany“ angepriesen wurde und ich wurde sehr enttäuscht. Jetzt mit dem QSack wurde mir endlich echte Qualität geboten. Zumal das TÜV Siegel nochmal Sicherheit bietet und beruhigt. Ich habe gleich zwei Junior Indys bestellt und bin sehr zufrieden. Der Sitzsack riecht nicht. Nicht einmal ein bisschen! Und der Stoff fühlt sich sehr weich an. Man kann den QSack wirklich empfehlen!

Einen Kommentar schreiben